24 Stunden Pflege im eigenen Zuhause

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*aus dem deutschen Festnetz und Mobilnetz

Fragen und Antworten rund um die häusliche 24 Stunden Betreuung / Pflege und Haushaltshilfe:

 

1. Welche Vorteile sprechen für Curaform?

  • Erfahrung und Kompetenz seit 2003!
  • Deutsch-polnisches Familienunternehmen - Keine Vermittlungsagentur – Kein zwischengeschaltetes externes Rekrutierungsunternehmen!
  • Einer der sehr wenigen echten Komplettanbieter ("alle Leistungen aus einer Hand") deutschlandweit!
  • 100% legal: Alle Betreuungskräfte sind bei Curaform fest angestellt, krankenversichert, sozialversichert und haftpflichtversichert!
  • Hohe fachliche Kompetenz und fürsorgliche Behandlung durch die uns seit vielen Einsätzen vertrauten eigenen und von uns selbst rekrutierten Mitarbeiter!
  • Sehr individuelle und persönliche Betreuung in ganz Deutschland - Ihnen steht ein fester persönlicher Ansprechpartner zur Seite - 365 Tage im Jahr!
  • Überragendes Preis-Leistung-Verhältnis – Hohe Kundenorientierung - Absolut transparente und kundenfreundliche Verträge – Keine versteckten Kosten!
  • KEINE Vermittlungsgebühr - KEINE Jahresgebühr - KEINE vertraglich fixierten Laufzeiten!
  • Curaform unterstützt Sie bei der Realisierung des Verhinderungspflegegeldes (bis zu 1.618 Euro pro Jahr) gegenüber der Pflegekasse!
  • Sollten Sie mit unserer 24 Stunden Betreuung Mitarbeiterin nicht zufrieden sein, haben Sie jederzeit die Möglichkeit eines kostenlosen Austauschs!
  • Tagesgenaue Abrechnung - eine Pausierung des Vertrags ist jederzeit möglich!
  • Enge Zusammenarbeit mit den seriösesten Pflege-Institutionen in ganz Deutschland !
  • über 90% unserer Kunden empfehlen uns weiter!
  • Wir haben zufriedene Mitarbeiter! Curaform erzielt jährlich Bestnoten in der Mitarbeiterbeurteilung, z.B. in den Foren der polnischen Betreuungskräfte. Über 95% unserer Mitarbeiter empfehlen uns weiter!

2. Was versteht man unter einer 24 Stunden Pflege und Betreuung?

Unter 24 Stunden Pflege und Betreuung versteht man die legale und zuverlässige Organisation der Pflegeeinsätze von deutschen und osteuropäischen, v.a. polnischen Pflegekräften, Haushaltshilfen, Pflegehilfen und Altenpflegerinnen in der häuslichen Umgebung des zu unterstützenden Menschen.

Die qualifizierten, von Curaform rekrutierten und fest angestellten bewährten Pflege-/ Betreuungskräfte, bzw. Haushaltshilfen wohnen mit dem /den zu betreuenden Menschen in dessen/deren Zuhause. Es ist sichergestellt, dass Tag und Nacht (Bereitschaft) die gemeinsam im Vertrag definierten Dienstleistungen zuverlässig und fürsorglich durch Curaform erbracht werden.

3. Welche Kosten sind zu erwarten?

 

Die effektive und tatsächliche monatliche Kostenbelastung für eine qualifizierte und verlässliche polnische Haushaltshilfe, Betreuungskraft oder Pflegekraft bewegt sich meist zwischen 1.350 und 1.800 Euro pro Monat nach Anzug der (Pflege-)Zuschüsse.

Die Kosten für eine deutsche Kraft sind im Vergleich dazu erheblich teuerer.

Unsere polnischen Haushaltshilfen und 24 Stunden Betreuungskräfte verstehen und sprechen Deutsch!

Die oben genannten Kosten fallen jeweils am Ende des Monats an. Sie decken die Arbeit der Mitarbeiterinnen ab und enthalten Krankenversicherung, Sozialabgaben und Steuern.

Alle für Curaform arbeitenden deutschen und osteuropäischen Pflegekräfte sind fest angestellt, krankenversichert, sozialversichert sowie haftpflichtversichert. Alle Mitarbeiter werden von Curaform selbst professionell rekrutiert und geprüft. Wir kennen unsere Mitarbeiter meist bereits seit vielen Einsätzen und sind dadurch sehr gut in der Lage, die zu Ihren persönlichen Anforderungen passende Betreuungskraft zu finden.

Curaform steht für eine kompetente und menschliche Pflege/Betreuungs-Qualität UND ein faires Preis-Leistungs Verhältnis.

 

 

 

4. Welchen Kriterien bestimmen die monatlichen Kosten für eine 24h Pflege?

  • Gesundheitszustand und Betreuungsintensität der zu betreuenden Person(en)
  • Qualifikations- und Erfahrungs-Level der benötigten Betreuungskraft
  • Anzahl der zu betreuenden Person(en)
  • Deutschkenntnisse
  • Regelmäßige Nachtarbeit
  • Gegebenenfalls Benötigter Führerschein

Curaform legt sehr großen Wert auf gut ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die bereits erfahren sind in der 24h Betreuung und Pflege zu Hause und sich im fürsorglichen und vertrauensvollen Umgang mit hilfsbedürftigen älteren Menschen in der Rund-um-die-Uhr-Betreuung bewährt haben.

5. Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Rechnung wird nachträglich für den laufenden Monat erstellt und dem Kunden Ende des Monats zugestellt und anschliessend per Überweisung oder Abbuchung innerhalb von sieben Tagen bezahlt.

Diese monatlich fälligen Kosten decken die Arbeit der Mitarbeiterinnen sowie alle Abzüge wie Steuern, Krankenversicherung und Sozialabgaben ab. Es fallen keinerlei sonstige Kosten für Sie an.

6. Welche Rahmenbedingungen gelten für eine 24 Stunden Pflege?

Unsere 24 Stunden Betreuungskraft / -Pflegekraft benötigt ein eigenes, abschließbares möbliertes Zimmer mit Frischluftzugang (Fenster, sowie mit Bett, Bettwäsche, Schrank) und mindestens die Möglichkeit der Badmitbenutzung. Idealerweise steht ihr ein Fernseher zur Verfügung. Eine ausreichende Pausen-, und Freizeitmöglichkeiten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist notwendig.

Ein Internetzugang wäre wichtig und ist generell sehr förderlich für die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und deren wiederkehrende und kontinuierliche Betreuung. Unsere Mitarbeiter kommunizieren mit dem eigenen Laptop via Internet kostenlos nach Hause. Ansonsten empfiehlt sich die einfache Einrichtung einer Festnetz-Flatrate in das osteuropäische Heimatland schon zu ca. 4,- Euro monatlich.

Unsere Mitarbeiter sind sich bewusst, dass ihnen ein hohes Vertrauen durch die Familien entgegengebracht wird. Sie wurden von uns diesbezüglich entsprechend ausgewählt und geschult. Wir garantieren Ihnen daher sehr hohe Verhaltensstandards und eine hohe Zuverlässigkeit durch unser Team. Umgekehrt ist auch seitens unsere Kunden ein menschlicher, offener und vertrauensvoller Umgang mit der Betreuungskraft wichtig, die Ihnen dies vielfach im positiven Sinne "zurückgeben wird".  Gemäß dem Motto, "behandle andere Menschen so, wie Du selbst behandelt werden möchtest".

7. Wie lange arbeiten die polnischen Pflegekräfte / Betreuungskräfte?

Die Rund-Um-Die-Uhr Betreuung von Menschen ist eine sehr verantwortungsvolle und oft psycho-sozial fordernde und anspruchsvolle Aufgabe. Wir stehen Ihnen gerne zur Seite, um gemeinsam eine sinnvolle und machbare Freizeitregelung zu finden. Denn nur eine hochkonzentrierte Kraft kann nachhaltige, zuverlässige und fürsorgliche Arbeit leisten.

Für alle Anbieter der sog. 24 Std. Pflege gilt bzgl. der in Deutschland angestellten, bzw. aus Polen/Osteuropa entsandten Mitarbeiter, dass das Arbeitszeitgesetz des Staates greift, in welchem die Dienstleistung erbracht wird. Selbiges gilt für den Fall, dass Sie eine Betreuungskraft selbst einstellen und als deren Arbeitgeber fungieren.

8. Ist die von Curaform angebotene Dienstleistung der 24 Stunden Pflege legal?

Die von Curaform angebotenen Dienstleistungen der 24 Stunden Betreuung sind aufgrund der seit dem 1. Mai 2005 geltenden Dienstleistungsfreiheit (Entsendegesetz & Niederlassungsfreiheit innerhalb der EU) nach EU-Recht legal. Seit dem Beitritt Polens in die Europäische Union (EU) dürfen polnische Bürger ohne Visum nach Deutschland einreisen und sich dort aufhalten.

Unsere 24 Stunden Pflegekräfte und Haushaltshilfen sind bei Curaform fest angestellt und sozial-, kranken-, und rentenversichert. Weil wir im Gegensatz zu den meisten Marktteilnehmern keine Vermittlungsagentur sind, bieten wir Ihnen ständig eine zuverlässige Kontrolle der Arbeitsverhältnisse. Wir bleiben Arbeitgeber unserer Pflegekräfte und schließen mit Ihnen einen sog. „Dienstleistungsvertrag“ ab. Dies hat den Vorteil für Sie, dass Sie weder Verantwortung noch bürokratischen Aufwand für die Kräfte gegenüber den Behörden auf sich nehmen müssen.

Unsere Mitarbeiter werden innerhalb der EU, in diesem Fall nach Deutschland, entsendet (seit dem 01.05.2010 erfolgt der Nachweis über das A1-Entsendeformular). Dies ist im Rahmen des „Überleitungsabkommens für die EU-Beitrittsländer“ möglich und stimmt mit deutschen und europäischen Richtlinien überein.

Sie haben ferner die Möglichkeit die Betreuungskraft selbst bzw. bei Ihren Angehörigen direkt einzustellen. Sie würden somit jedoch als deren Arbeitgeber fungieren und sollten sich der zahlreichen damit verbunden Verpflichtungen (z.B. Urlaubsgeldzahlung) und Haftungsrisiken bei weitaus höheren Kosten und Risiken gegenüber dem Modell der Entsendung bewusst sein. Wenn Sie jedoch eine Pflegekraft selbst einstellen wollen so helfen wir Ihnen gerne diese zu finden.

Wir raten Ihnen unbedingt zur Auswahl eines seriösen und bewährten Anbieters und empfehlen Ihnen darauf zu achten, dass dieser Anbieter nicht nur als reines Vermittlungsunternehmen in Deutschland fungiert, der das vermittelte Personal lediglich von einem anderen losgelösten - meist nur in Osteuropa agierenden - Rekrutierungsunternehmen bezieht und dem dadurch noch keinerlei Erfahrungswerte zu Ihrer Betreuungskraft vorliegen. In Curaform finden Sie einen der wenigen echten Komplettanbieter und Sozialdienstleister, der über die volle eigene Durchgriffsmöglichkeit in der gesamten Dienstleistungskette verfügt. Wir kennen unsere Pflege-, und Betreuungskräfte meist bereits seit vielen Einsätzen und agieren als deren geschätzter und bewährter langjähriger Arbeitgeber.

9. Welche Deutschkenntnisse hat die 24 Stunden Pflegekraft?

Unser Team spricht überdurchschnittlich gut Deutsch!

Wir legen sehr großen Wert auf die Deutschkenntnisse unseres Personals und liegen auch in diesem Punkt qualitativ über den meisten unserer Mitanbieter. Die meisten unserer polnischen und osteuropäischen Betreuungs-, und Pflegekräfte sprechen kommunikativ Deutsch.

Wir unterscheiden grundsätzlich drei Deutsch-Sprach-Levels:

1) Gute Basiskenntnisse Deutsch (einfache Anweisungen werden gut verstanden; gegebene einfache Kommunikation mit Fokus auf den zentralen Wortschatz für die tägliche Betreuung, Pflege und Alltagsunterstützung)

2) Kommunikatives Deutsch - (gutes Verständnis und mindestens gegebene befriedigende Kommunikation)

3) Gutes und sehr gutes Deutsch (kaum Sprachbarrieren und häufig fließende Kommunikation)

Kommunikative und gute Deutschkenntnisse unterstützen den Aufbau einer einfühlsamen und verlässlichen Beziehung zwischen dem zu betreuenden Menschen und unserer Mitarbeiterin. In manch anderem Fall sind situations- und krankheitsbedingt auch das kostengünstigere Sprachlevels 1) sinnvoll.

Wir bieten Ihnen zudem auch Mitarbeiter mit den folgenden Sprachkenntnissen an: Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Holländisch, Griechisch und weitere.

10. Wie funktioniert die Anreise der Pflegekraft?

Wir kümmern uns für Sie - und eng mit Ihnen abgestimmt - um die gesamten Reisemodalitäten Ihrer 24-Stunden-Alltagshilfe !

Im Falle der Anreise per Reisebus zum nächstgelegenen Zentralen Omnibusbahnhof Ihrer Nähe liegen die Kosten (je nach Wohnort der Mitarbeiterin) meist - je nach Entfernung - zwischen 69 und 85 Euro je einfache Fahrt. Alternativ entscheiden Sie sich für den kleineren 8-Sitzer-Shuttlebus, der unsere Pflegekraft für ca.99 bis 119 Euro je einfache Fahrt direkt zu Ihnen nach Hause fährt.

 

 

11. Wie ist die vertragliche Kündigungsfrist?

Im Rahmen unserer Kundenzufriedenheitsgarantie ist eine Kündigung innerhalb von vier Wochen möglich – jeweils ohne Angabe von Gründen. Die Kündigung hat schriftlich erfolgen. Eine Pausierung des Vertrages ist ebenfalls problemlos möglich.

12. Was geschieht, wenn ich mit der Betreuungskraft unzufrieden bin?

Sollten Sie mit unserer 24h Betreuungskraft nach deren Arbeitsbeginn nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit eines kostenlosen und schnellen Austausch-Wechsels. Glücklicherweise ist ein solcher Austausch nur selten nötig.

Auch nachdem unsere Pflegekraft die Arbeit bei Ihnen aufgenommen hat, stehen wir weiter im ständigen Kontakt zu Ihnen und unserer Pflegekraft, bzw. Alltagshilfe. Dadurch nehmen wir alle eventuell notwendigen Veränderungen und Problemlösungen umgehend vor und stellen sicher, dass Sie zufrieden sind. - 365 Tage im Jahr !

13. Warum ist ein Wechsel zwischen zwei Pflegekräften sinnvoll?

Der Wechsel zwischen zwei  Betreuungskräften hat zahlreiche Vorteile:

Nach ca. 6 bis 12 Wochen verantwortungsvoller Betreuungsarbeit braucht nahezu jede Pflegekraft eine Erholungsphase und Auszeit. Sie fährt nach Hause und kommt ausgeruht und motiviert zur betreuten Person zurück. Dies trägt unter anderem stark dazu bei, dass kontinuierlich und langfristig die selben zwei Betreuungskräfte eine Familie betreuen und unterstützen.

Eventuelle Notfälle können besser gelöst werden - z.B. bei Erkrankung der Pflegekraft springt die zweite bereits erfahrene „Wechsel-/Tandemkraft“ ein. Zudem ist es psychologisch und in der Praxis wichtig, dass die eine Kraft weiss, dass auch die andere zweite Kraft gute Arbeit leistet und von der Familie ebenfalls geschätzt wird.

Insgesamt wechseln sich nur zwei Kräfte ab – damit sind ständig wechselnde Kräfte vor Ort ausgeschlossen. Zudem investiert Curaform viel Zeit und Energie in die richtige Personal-Auswahl !

Aus langjähriger Erfahrung wissen wir, dass Pflege-Tandems nachhaltig und insgesamt besser arbeiten (auch aus Sicht der Familie) als eine einzelne Pflegekraft, die dauerhaft auf sich alleine gestellt ist. Betreuungskräfte, die über viele Monate hinweg alleine ältere Menschen in deren Zuhause betreuen, können häufig nicht mehr unterscheiden zwischen dem eigenen Zuhause und dem Arbeitsplatz. Dies ist ein sehr oft vorkommendes psychologische Folgereaktion eines zu langen Arbeitseinsatzes vor Ort und kommt vor allem sehr oft vor bei Familien, die sich für eine "private Lösung" (Schwarzarbeit) entscheiden ohne einen Arbeitgeber wie Curaform einzusetzen.

14. Wie funktioniert der Wechsel zwischen zwei Pflegekräften?

Curaform" stellt einen nahtlosen Wechsel - meist nach ca. 6 bis 12 Wochen - zwischen den beiden Betreuungskräften sicher. Für Ihre zweite Betreuungskraft holten wir selbstverständlich zuvor Ihr Einverständnis ein. In die Auswahl und Empfehlung der zweiten Betreuungskraft lassen wir bewusst die Erfahrungen der ersten Wochen einfliessen.

Selbstverständlich garantieren wir stets eine einwandfreie und gewissenhafte Übergabe durch unsere beiden Kräfte.

Sie bezahlen jedoch immer nur einen Arbeitstag, obwohl zwei Mitarbeiter am Übergabetag bei Ihnen sind.

Meist reist die zweite Wechselkraft vormittags bei Ihnen an. Ihre bisherige Betreuungskraft reist dann am gleichen Tag nach erfolgter Übergabe / Einarbeitung abends ab. In manchen Fällen ist es sinnvoll, dass beiden Kräften ein voller gemeinsamer Arbeitstag für Übergabe und Einarbeitung zur Verfügung gestellt wird.

15. Wie lange dauert es bis eine Pflegekraft die Arbeit bei Ihnen aufnimmt?

Nach Ihrer Entscheidung für eine 24h Pflege mit Curaform benötigen wir bis zur Anreise unserer Mitarbeiterin und dem Beginn der Betreuung ca. 5 bis 10, manchmal auch 14 Tage. In Notfällen sowie bei günstigen Umständen ist dies auch schneller realisierbar.

Trotz dieser relativ kurzen Zeitspanne garantieren wir Ihnen eine sehr sorgfältige und individuelle Personalauswahl. Dies ist nur möglich, weil wir als langjähriger deutsch-polnischer Sozialdienstleister und Komplettanbieter mit unseren langjährigen eigenen uns vertrauten Mitarbeitern und eigener Rekrutierungs-, und Schulungsabteilung am Markt agieren. Wir kennen die meisten unserer Mitarbeiter bereits seit vielen Pflege- und Betreuungseinsätzen.

16. Welche finanziellen Möglichkeiten der Förderung gibt es für eine 24h Pflegehilfe?

Sehen Sie hierzu bitte unsere Rubrik Preise & Konditionen.

 

Bei erfolgter Einstufung in eine Pflegestufe kann in Deutschland eine Geldleistung für sog. „selbst beschaffte Pflegehilfen“ in Anspruch genommen werden. Mehr.

 

Des Weiteren erhalten Sie monatliche Zuschüsse von der Pflegekasse für eine „Verhinderungspflege“ sowie für die Betreuung von Alzheimer und Demenzpatienten. Mehr.

 

Die vorhandenen Möglichkeiten für haushaltsnahe Dienstleistungen erörtern Sie am besten mit Ihrem Steuerberater.

 

Beim Einsatz unserer polnischen 24h Betreuungskräfte & Pflegekräfte empfehlen wir Ihnen die Nutzung der gegebenen Möglichkeiten einer Kombileistung aus Pflegegeld (Privat-Pflege) und Pflegesachleistung (Pflegedienst). Diese Form der Zusammenarbeit mit einem ambulanten Pflegedienst für die medizinische Behandlungspflege ist nach unserer Erfahrung in vielen Fällen sehr empfehlenswert.

17. Wie ist der Ablauf einer 24 Stunden Pfleg bei Curaform?

Schritt 1: Sie kontaktieren uns per Telefon, E-Mail oder unser Kontaktformular. Wir beantworten gerne unverbindlich Ihre Fragen und informieren Sie kompetent und kostenlos rund um die Thematik der 24h Pflege zuhause.

Schritt 2: Sie füllen – gerne auch gemeinsam mit Curaform – unseren Fragebogen aus. Dieser hilft uns den Gesundheitszustand des/der zu betreuenden Menschen sowie Ihre individuellen Anforderungen und Wünsche an unsere Pflegekraft aus Polen oder Deutschland bestmöglich zu erfassen. In vielen Fällen besuchen wir Sie hierfür zu Hause.

Schritt 3: Sie erhalten unser unverbindliches Angebot. Wir schlagen Ihnen unverbindlich die am besten zu Ihnen passende Betreuungs-, und Pflegekraft vor – maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen und Wünsche. Sie treffen in Ruhe Ihre Entscheidung.

Schritt 4: Sollten Sie sich für Curaform entschieden haben, schließen wir gemeinsam einen kundenfreundlichen und transparenten Dienstleistungsvertrag ab. Sie lassen uns den genauen Starttermin wissen. Wir kümmern uns um die gesamte Anreise Ihrer Pflegekraft.

Schritt 5: Curaform koordiniert für Sie den meist nach 6 bis 12 Wochen stattfindenden Wechsel Ihrer 24h Pflege Zuhause. Wir garantieren eine zufriedenstellende und reibungslose Einarbeitung und Übergabe durch unsere beiden Mitarbeiterinnen.

Schritt 6: Auch nachdem unsere Mitarbeiterin die Arbeit bei Ihnen aufgenommen hat, stehen wir weiter im regelmäßigen Kontakt zu Ihnen und unserer Pflegekraft aus Osteuropa oder Deutschland. Curaform unterstützt Sie dauerhaft zugunsten einer optimalen Rund-um-die-Uhr-Betreuung. Wir stellen sicher, dass Sie zufrieden sind. - 365 Tage im Jahr !

18. Was leistet die 24 Stunden Pflegekraft vor Ort?

Die Curaform Betreuerinnen leisten qualifizierte und verlässliche pflegeunterstützende Alltagshilfe und hauswirtschaftliche Versorgung. Unsere Dienstleistungen erbringen wir im deutschsprachigen Raum.

Leistungsbeschreibung

  • 24 Stunden Pflege im Bereich der hauswirtschaftlichen Versorgung: Z.B. Einkaufen, Zubereiten des Essens, Spülen, Wechseln und Waschen der Wäsche und Kleidung.
  • 24 Stunden Betreuung im Bereich des Ausübens von alltäglichen Aktivitäten: Terminvereinbarung mit Ärzten, Begleitung der zu betreuenden Person zu Ärzten, sofern nötig; Versorgung von Haustieren; Pflege der Zimmerpflanzen; Begleitung zu Kulturveranstaltungen; Erledigung von sonstigen Besorgungsaufträgen
  • 24h Pflege im Bereich der Körperpflege: Z.B. Duschen, Waschen, Baden; Rasieren, Haarpflege; Zahnpflege; Blasenentleerung oder Darmentleerung.
  • 24h Betreuung im Bereich der Mobilität: Unterstützung beim An- und Auskleiden, Aufstehen und Zu-Bett-Gehen, Stehen, Gehen, Treppensteigen.
  • Rund-um-die-Uhr Betreuung im Bereich der Ernährung: Mundgerechte Zubereitung der Nahrung; Hilfe bei der Nahrungsaufnahme.

19. Steht Curaform in Konkurrenz zum örtlichen Pflegedienst?

Nein! Wir treten nicht in Konkurrenz zu den lokalen Pflegediensten auf! Im Gegenteil, wir ergänzen uns gegenseitig und arbeiten in sehr vielen Fällen sehr eng zusammen. Dennoch grenzen wir uns doch mit unseren Leistungen der pflegeunterstützenden Alltagshilfe von dem professionellen pflegerischen Leistungsangebot der Pflegedienste ab. Im Gegensatz zum Pflegedienst wird von unseren Mitarbeitern im Rahmen der 24 Stunden Pflege keine medizinisch-pflegerische Versorgung wie die klassische Behandlungspflege durchgeführt. In unserer 24 Stunden Betreuung führen wir stattdessen ergänzend zum Pflegedienst Tätigkeiten als pflegeunterstützende Alltagshilfe durch. So helfen polnische Pflegekräfte durch eine 24 Stunden Betreuung den älteren Menschen bei tagtäglichen Aufgaben, die diese alleine nicht mehr bewältigen können.

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